湖南法治报讯（通讯员 胡馨予）6月25日，阳光透过藤蔓洒下斑驳光影，蒸湘区联合街道洪家湾社区党总支书记赵梅又一次站在香榭丽舍小区法治广场，向几名居民群众宣讲法律知识。这是她熟悉的一幕，也是她倾注五年心血打造的理想图景——让法治精神融入居民日常，让文明创建有温度、接地气。
赵梅（左二）在香榭丽舍小区法治广场向居民群众宣讲法律知识。
“问题小区”蜕变为“法治样板”
时间回到2020年，香榭丽舍小区刚刚成立第三届业主委员会。彼时，小区虽有17栋楼、537户、1800多人，但物业管理不能满足业主的服务需求，邻里纠纷频发，各类投诉不断。
“那时候物业和业委会之间沟通不畅，很多居民对公共事务缺乏参与意识。”赵梅回忆说，“我们意识到，要真正解决问题，不能只靠‘管’，更得靠‘引’。”
一场以党建为引领、以法治为核心的城市治理实验悄然展开。作为洪家湾社区的党总支书记，赵梅牵头成立了由社区党组织、物业公司党支部、坐落单位组成的党建联盟，推动“一核引领、多元共治”的治理体系落地。
“刚开始很多人不理解，觉得搞什么‘法治物业’，完全就是搞形式主义。”但赵梅没有退缩，而是带着党员挨家挨户走访，了解居民最关心的问题，把法律知识编成通俗易懂的小故事讲给大家听。“我们要做的，不是让居民背法条，而是让大家知道遇到问题该找谁、怎么解决。”
法律走进生活，让文明触手可及
在赵梅的推动下，香榭丽舍小区逐步建立起“法治广场”“法治文化墙”等宣传阵地，利用微信群、微课堂等形式开展线上普法教育，形成了“每月学法、天天见法”的浓厚氛围。
“以前总觉得法律离我很远，现在每天散步都能看到这些宣传栏，慢慢就知道了自己有哪些权利、该怎么维权。”住在小区的王阿姨说。
为了让居民“听得懂、记得住”，赵梅还组织开展了多场“巡回法庭进小区”活动。2021年12月，蒸湘区人民法院将一起物业服务合同纠纷案的庭审现场搬进了香榭丽舍小区法治广场，吸引了上百名居民围观。
“那次庭审后，不少居民主动来问物业费、停车位这些问题该怎么处理。”赵梅笑着说，这比原来讲10次课都有效。
此外，赵梅将“法治物业”示范小区建设和“一村（社区）一法律顾问”建设两项工作紧密结合，推动法治赋能触角向小区延伸，采取“定时+预约”“线上+线下”方式，深入辖区开展法律咨询、法治讲座等活动，方便居民反映问题、跟踪进展。“我们不是要替居民群众做决定，而是要让大家明白，自己的事可以自己说了算。”
在小事细节中见真情和担当
如果说法治是社区治理的骨架，那么人情便是它的血肉。在赵梅看来，文明城市的创建，归根结底是“人的工作”。
2021年夏天，香榭丽舍小区游泳池因年久失修出现严重漏水，居民多次投诉。赵梅第一时间召集业委会和物业协商，最终促成物业全额出资8万余元进行维修。
今年初，一位独居老人家中水管爆裂，物业维修人员接到电话后迅速赶到现场，及时控制住了水势。“这种小事其实很难量化成绩，但它关系到居民的生活质量。”赵梅说。
在她的带领下，洪家湾社区还组建了“衡阳群众”志愿服务队，吸纳退休老党员老干部、热心居民参与调解、巡逻、法律法规宣传等工作。
“很多志愿者都是老党员，他们愿意出力，我们就给他们搭建平台。”赵梅感慨道，“一个社区好不好，不仅看有没有高楼大厦，更要看有没有人情味儿。”
执法联动破解治理难题
面对老旧小区常见的违建、噪声扰民等问题，社区联合街道城管、派出所、环保等部门，组建了一支跨部门执法队伍，每周巡查一次，确保问题早发现、早处置。
“过去遇到违建，居民只能打电话投诉，现在我们直接把执法力量下沉到小区门口。”赵梅指着小区公告栏上的联系方式说，“每个部门负责人都有联系电话，有问题可以直接找人。”
去年年底，小区内一居民装修改建门庭，违规侵占了公共用地，引发居民不满。执法队伍迅速介入，责令当事人停工整改，仅用几天时间便完成拆除。
“效率高了，矛盾少了，大家自然更信任我们。”赵梅说，如今的香榭丽舍小区，居民议事机制健全了，邻里关系融洽了，物业服务质量提升了，整个社区呈现出一派和谐有序的景象。
近年来，洪家湾社区先后获评为全国未成年人思想道德建设工作先进单位、省级文明社区等荣誉10余项。夜幕降临，赵梅走在熟悉的社区的角角落落，耳边传来孩童的欢笑、邻居的问候，那是城市最真实的声音，也是她心中最美的风景。
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来源：湖南法治报
